01 / 收集范围
我们收集哪些信息
为了让轮次看板、越位次数统计中文版和抢断数据对照稳稳地打开，我们处理的只是完成这些功能真正需要的那部分信息。按用途分，大致是下面四类。
账号信息
你注册或登录客户端时留下的手机号或邮箱、昵称。它们负责认出是你，让你关注的联赛和轮次跟着你换设备，不必重新设一遍。
设备与运行信息
设备型号、操作系统版本、客户端版本号（当前为 3.2）、网络类型，以及崩溃与卡顿记录。热力图视图上线后，我们靠它判断哪些机型打开得偏慢。
使用偏好
你常停在第几轮的轮次时间轴、卡片流滑到哪一张、习惯用表格还是热力图。下次打开时，位置直接接回上次看到的地方。
你主动提交的内容
咨询邮件的正文、标题里的版本说明，以及你随手附上的截图。有了它们，我们不用来回追问就能把问题定位到具体页面。
02 / 使用目的
这些信息怎么被使用
信息的使用范围跟着功能走。不相关的用途，我们不会顺手做。
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A
让数据查阅顺畅完成
打开客户端、切到某一轮、调出越位与抢断视图，这些动作需要账号与设备信息配合才能跑通。
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B
改进统计视图
哪些维度被反复翻看、哪个视图在中端机型上加载偏慢，会直接影响下一版改动的先后顺序。
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C
回复你的咨询
邮件里的版本说明、截图和账号信息凑在一起，我们就能直接处理，而不是先回一封「请补充信息」。
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D
保障服务稳定
异常登录与异常高频访问会被识别并拦下，避免统计页面在比赛日夜里被拖慢。
04 / 保存与安全
保存多久，怎么保管
保存期限按信息类型区分
留存时间按信息类型区分。超过期限的记录会被删除，或者整理成再也对应不到某个人的统计结果。
账号存续期间保留。注销完成后进入不可恢复的删除流程，30 天内处理完毕。
保留 24 个月，之后汇总为不含个人标识的统计数据。
问题处理结束后保留 12 个月，方便你下次追问同一件事时不用重复描述。
- 传输全程使用 HTTPS 加密
- 存储按岗位分级授权，只有处理对应问题的人才能打开
- 关键操作留痕，异常访问会被拦下并复核
05 / 你的权利
你可以随时行使的四件事
下面四件事都能通过客服渠道办理，其中注销也可以在客户端账号设置里自己发起。点开每一块，能看到具体要提供什么、多久有回音。
查询 看看和你相关的是什么信息
发邮件到客服邮箱，写清账号绑定的手机号或邮箱。我们会在 3 个工作日内把与账号关联的信息类别回复给你。
更正 写错了的字段，改回来
昵称、绑定邮箱这类内容填错了，用同一个渠道发信说明要改的字段即可。涉及更换绑定手机号的，需要先完成一次身份确认。
删除 不想留的记录，可以要求清掉
某一封咨询邮件、某一段使用偏好的记录，都可以单独申请删除。收到请求后我们会在 5 个工作日内处理并回复结果。
撤回与注销 不再使用，就彻底退出
在客户端账号设置里可以直接发起注销，也可以发邮件申请。注销后账号信息进入删除流程，历史使用偏好不再保留。
06 / 联系我们
遇到问题找谁
关于这份说明的任何疑问，以及上面提到的四类请求，都走下面两个渠道。客服邮箱 kefu@newstart-xinli.com.cn，工作日 9:00–18:00 有专人在线；老用户在邮件标题里注明「客户端版本3.2」，能更快接到对口同事手上。
客服邮箱
kefu@newstart-xinli.com.cn
服务电话
400-8103-2371
办公地址
天津市滨海新区海河广场东路18号新利体育数据楼3层
一般咨询在 3 个工作日内回复；涉及信息查询或删除的请求，处理周期通常在 5 个工作日内完成。
这份说明会更新
功能变化时，这份说明会跟着修订。更新后我们会在站点与客户端以版本号和提示的方式告知你，让你看清哪些地方变过，也欢迎随时来邮件询问。
数据可以被怎么使用，写在法律声明与使用条款里；商务合作与内容授权请走合作咨询；客户端的操作问题，可以先到常见问答翻一翻。